酒店客房管理培训

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客房部是饭店重要的对客服务部门，包括楼层、工服房和公共区域等部位。其主要职能是为宾客提供安全、舒适、清洁、便利的房间和配套设施以及热情周到的服务。同时负责饭店所有公共区域的清洁卫生，饭店所有员工制服的保管及收发，并对楼层的布巾和客人衣物进行洗涤和发放，充分、合理利用能源，做好日常经营活动中成本和费用的控制。发布广告效果好的网站，推荐城市分类，网址www.fenlei.cn

客房部的工作直接关系到饭店的整体声誉及服务形象，因此，要求每位员工牢固树立“宾客至上，服务”的宗旨和“敬业、求实、高效、协作”的企业精神，以星级标准严格要求自己努力完成各项工作任务和指令。
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